Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — FEMME
Última actualización: Junio 2026
En FEMME nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué y cómo los protegemos.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
FEMME
Operado por: Femme España
Contacto: femme.soporte@gmail.com
2. ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte nuestros servicios:
- Datos de identificación: nombre y apellidos
- Datos de contacto: dirección de email y teléfono
- Datos de envío: dirección postal
- Datos de pago: gestionados de forma segura por Shopify Payments — FEMME no almacena datos bancarios
- Datos de navegación: cookies y comportamiento en la tienda
3. ¿POR QUÉ TRATAMOS TUS DATOS?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y enviar tu pedido | Ejecución de contrato |
| Enviarte comunicaciones sobre tu pedido | Ejecución de contrato |
| Enviarte newsletters y ofertas (si lo has aceptado) | Consentimiento |
| Mejorar nuestra tienda y experiencia de compra | Interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales | Obligación legal |
4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?
Trabajamos con proveedores de confianza que pueden acceder a tus datos únicamente para prestarnos sus servicios:
- Shopify Inc. — plataforma de ecommerce y pagos
- Klaviyo Inc. — gestión de email marketing
- Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publicidad digital
- Empresas de transporte — para la entrega de tu pedido
Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de protección de datos aplicables.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Klaviyo, Meta) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por la normativa europea, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal y legal)
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
- Cookies: según el tipo, entre sesión y 2 años
7. TUS DERECHOS
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tienes derecho a:
- ✅ Acceder a tus datos personales
- ✅ Rectificar datos inexactos
- ✅ Suprimir tus datos ("derecho al olvido")
- ✅ Limitar el tratamiento de tus datos
- ✅ Oponerte al tratamiento
- ✅ Portabilidad de tus datos
- ✅ Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a femme.soporte@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. COOKIES
Nuestra tienda utiliza cookies para:
- Mantener los artículos en tu carrito de compra
- Recordar tus preferencias de navegación
- Analizar el comportamiento en la tienda para mejorarla
- Mostrarte publicidad relevante en otras plataformas
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies de nuestra web o desde la configuración de tu navegador.
9. EMAIL MARKETING
Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tu email para enviarte:
- Novedades y nuevos productos
- Ofertas y promociones exclusivas
- Contenido relacionado con la belleza
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada email o escribiéndonos a femme.soporte@gmail.com.
10. SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los pagos se procesan a través de Shopify Payments con cifrado SSL.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos cualquier cambio relevante por email o mediante aviso en nuestra web.
12. CONTACTO
¿Tienes dudas sobre tu privacidad?
📩 femme.soporte@gmail.com
Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.